Estimado Usuario, en Interagua nos preocupamos por Usted y deseamos responder a sus preguntas más frecuentes con respecto a su medidor de agua.

SI USTED DUDA DE LA IDENTIDAD DEL INSPECTOR DE LA EMPRESA QUE SE PRESENTA, LLAME AL 2-411140 Y SOLICITE UNA VERIFICACIÓN.

1. ¿QUÉ ES UN MEDIDOR DE AGUA?

2. ¿EN QUÉ ME BENEFICIA TENER UN MEDIDOR?

3. ¿CÓMO SE ASEGURA INTERAGUA DE LA CALIDAD DE SUS MEDIDORES?

4. ¿EL MEDIDOR PUEDE SER RESPONSABLE DE UN ALTO CONSUMO?

5. ¿INTERAGUA TIENE DERECHO A INSTALARME UN MEDIDOR DE AGUA SIN QUE YO ASÍ LO DESEE?

6. ¿INTERGUA PUEDE COBRARME LA INSTALACIÓN DEL MEDIDOR?

7. ¿EN QUÉ CASO NO DEBE COBRARME LA INSTALACIÓN DEL MEDIDOR?

8. ¿ PUEDO YO SUMINISTRAR EL MEDIDOR DE AGUA?

9. ¿INTERAGUA PUEDE CAMBIAR MI MEDIDOR DE AGUA?

10. ¿QUÉ PASA SI ALGUIEN ALTERA LOS SELLOS DE SEGURIDAD, MANIPULA O ROBA MI MEDIDOR?

11. ¿QUIÉN DEBE CUIDAR EL CAJETIN DEL MEDIDOR?

12. ¿CÓMO AHORRO EL CONSUMO DE AGUA DE MI VIVIENDA?

13. ¿CÓMO VERIFICO SI HAY FUGAS DE AGUA EN MI CASA?

1. ¿QUÉ ES UN MEDIDOR DE AGUA?

El medidor de agua es un dispositivo o artefacto perteneciente a una conexión que registra con precisión la cantidad de agua que pasa a través de él.

2. ¿ EN QUÉ ME BENEFICIA TENER UN MEDIDOR?

El medidor refleja su consumo exacto de agua. Ejemplo, si Usted sale de vacaciones, el medidor no registrará consumo alguno. Además, no tendrá necesidad de solicitar un cierre temporal del servicio durante el tiempo que permanezca fuera.

3. ¿ CÓMO SE ASEGURA INTERAGUA DE LA CALIDAD DE SUS MEDIDORES?

Todos los medidores instalados por Interagua cumplen con la norma internacional de calidad ISO 4064 y tienen un sello de seguridad que impide la manipulación de personas no autorizadas. Los proveedores de medidores son seleccionados muy cuidadosamente y bajo licitación.

Adicionalmente a esto, Interagua posee un banco de pruebas que le permite verificar la precisión de los medidores. Si un aparato no pasa la prueba, se lo devuelve inmediatamente al proveedor, en ningún caso Interagua procede a reparar un medidor.

4. ¿EL MEDIDOR PUEDE SER RESPONSABLE DE UN ALTO CONSUMO?

Es casi imposible que un consumo excesivo se deba a una falla del medidor de agua, ya que técnicamente no puede medir 100 o 200% más de lo real.
De acuerdo a las estadísticas, los altos consumos se originan casi siempre por una o más fugas de agua dentro del predio, o excesivo consumo de agua.

5. ¿INTERAGUA TIENE DERECHO A INSTALARME UN MEDIDOR DE AGUA SIN QUE YO ASÍ LO DESEE?

Sí, según el reglamento de prestación de servicio: "El uso del medidor de agua es obligatorio en todas las conexiones de servicio de agua potable". Es potestad de la empresa examinar la posibilidad de hacerlo.

6. ¿INTERGUA PUEDE COBRARME LA INSTALACIÓN DEL MEDIDOR?

Sí, el reglamento de prestación de servicio establece que la instalación del medidor esté a cargo del cliente.

7.¿EN QUÉ CASO NO DEBE COBRARME LA INSTALACIÓN DEL MEDIDOR?

Si Usted ya tiene un medidor, el costo del cambio es gratuito, salvo que el medidor haya sido manipulado o sustraído.

8. ¿ PUEDO YO SUMINISTRAR EL MEDIDOR DE AGUA?

No. El reglamento de prestación de servicio establece que el suministro del medidor lo hará exclusivamente la empresa, salvo caso de individualización de consumos en edificios. En dicho caso, se debe comprar los medidores únicamente a los proveedores acreditados por la empresa. (listado disponible en la oficina de atención al cliente).

9. ¿INTERAGUA PUEDE CAMBIAR MI MEDIDOR DE AGUA?

Sí, el reglamento establece que la empresa puede cambiar el medidor si detecta que el mismo no cumple con las normas y requisitos técnicos de calidad vigentes.

10. ¿QUÉ PASA SI ALGUIEN ALTERA LOS SELLOS DE SEGURIDAD, MANIPULA O ROBA MI MEDIDOR?

Se debe de inmediato avisar a la empresa para que proceda a una verificación.
Si la empresa no ha sido avisada y detecta un fraude en el medidor, se aplicarán las sanciones previstas en el reglamento.

11. ¿QUIÉN DEBE CUIDAR EL CAJETIN DEL MEDIDOR?

Usted. El medidor está instalado en un cajetín metálico en la vereda, con el fin de permitir un acceso fácil para la toma de lectura. Es obligación del usuario, conforme lo estipulado en el reglamento, vigilar el estado del cajetín, dejarlo libre de escombros, evitar botarle agua o ponerle objetos pesados encima. No deje que nadie ajeno a la empresa abra su cajetín y comunique de inmediato cualquier anomalía. ( cajetín abierto, tapa rota etc.).

12. ¿CÓMO AHORRO EL CONSUMO DE AGUA DE MI VIVIENDA?

Utilizando este recurso de manera responsable, Recuerde que sólo el 2,8 % del agua de nuestro planeta es dulce y tan sólo el 0,01 % se encuentra en lagos y ríos.
A continuación consejos para su beneficio:

• Cierre el grifo al lavarse los dientes o afeitarse, al lavar platos, alimentos
• Llene la lavadora y el lavavajillas, es donde más agua se gasta. El agua de la segunda lavada puede emplearla para regar sus plantas
• Riegue las plantas al anochecer para evitar pérdidas por evaporación.
• Revisar todos los puntos de agua y asegurarse que no existan goteos y filtraciones, de existir estas anomalías repárelas inmediatamente.
• Ninguna fuga puede ser considerara insignificante, no espere en arreglar los daños, actúe de inmediato y esté atento a los goteos.
  
  

13. ¿CÓMO VERIFICO SI HAY FUGAS DE AGUA EN MI CASA?

Para verificar si tiene fugas de agua es necesario que cierre todas las llaves de uso diario y tome la lectura del medidor, deje pasar 10 minutos sin que nadie abra las llaves y verifique la lectura del medidor nuevamente, si hubo alguna variación es porque está con fuga y necesita repararla inmediatamente.