El
medidor de agua es un aparato mecánico que registra
con precisión la cantidad de agua que pasa a través
de él.
2.
¿ EN QUÉ ME BENEFICIA TENER UN MEDIDOR?
El
medidor refleja su consumo exacto de agua. Ejemplo, si Usted
sale de vacaciones, el medidor no registrará consumo
alguno. Además, no tendrá necesidad de solicitar
un cierre temporal del servicio durante el tiempo que permanezca
fuera.
3.
¿ CÓMO SE ASEGURA INTERAGUA DE LA CALIDAD DE
SUS MEDIDORES?
Todos
los medidores instalados por Interagua cumplen con la norma
internacional de calidad ISO 4064 y tienen un sello de seguridad
que impide la manipulación de personas no autorizadas.
Los proveedores de medidores son seleccionados muy cuidadosamente
y bajo licitación.
Adicionalmente
a esto, Interagua posee un banco de pruebas que le permite
verificar la precisión de los medidores. Si un aparato
no pasa la prueba, se lo devuelve inmediatamente al proveedor,
en ningún caso Interagua procede a reparar un medidor.
4.
¿EL MEDIDOR PUEDE SER RESPONSABLE DE UN ALTO CONSUMO?
Es
casi imposible que un consumo excesivo se deba a una falla
del medidor de agua, ya que técnicamente no puede medir
100 o 200% más de lo real.
De acuerdo a las estadísticas, los altos consumos se
originan casi siempre por una o más fugas de agua dentro
del predio, o excesivo consumo de agua.
5.
¿INTERAGUA TIENE DERECHO A INSTALARME UN MEDIDOR DE
AGUA SIN QUE YO ASÍ LO DESEE?
Sí,
según el reglamento de prestación de servicio:
"El uso del medidor de agua es obligatorio en todas las
conexiones de servicio de agua potable". Es potestad
de la empresa examinar la posibilidad de hacerlo.
6.
¿INTERGUA PUEDE COBRARME LA INSTALACIÓN DEL
MEDIDOR?
Sí,
el reglamento de prestación de servicio establece que
la instalación del medidor esté a cargo del
cliente.
7.¿EN
QUÉ CASO NO DEBE COBRARME LA INSTALACIÓN DEL
MEDIDOR?
Si
Usted ya tiene un medidor, el costo del cambio es gratuito,
salvo que el medidor haya sido manipulado o sustraído.
8.
¿ PUEDO YO SUMINISTRAR EL MEDIDOR DE AGUA?
No.
El reglamento de prestación de servicio establece que
el suministro del medidor lo hará exclusivamente la
empresa, salvo caso de individualización de consumos
en edificios. En dicho caso, se debe comprar los medidores
únicamente a los proveedores acreditados por la empresa.
(listado disponible en la oficina de atención al cliente).
9.
¿INTERAGUA PUEDE CAMBIAR MI MEDIDOR DE AGUA?
Sí,
el reglamento establece que la empresa puede cambiar el medidor
si detecta que el mismo no cumple con las normas y requisitos
técnicos de calidad vigentes.
10.
¿QUÉ PASA SI ALGUIEN ALTERA LOS SELLOS DE SEGURIDAD,
MANIPULA O ROBA MI MEDIDOR?
Se
debe de inmediato avisar a la empresa para que proceda a una
verificación.
Si la empresa no ha sido avisada y detecta un fraude en el
medidor, se aplicarán las sanciones previstas en el
reglamento.
11.
¿QUIÉN DEBE CUIDAR EL CAJETIN DEL MEDIDOR?
Usted.
El medidor está instalado en un cajetín metálico
en la vereda, con el fin de permitir un acceso fácil
para la toma de lectura. Todavía, es responsabilidad
del usuario vigilar el estado del cajetín, dejarlo
libre de escombros, evitar botarle agua o ponerle objetos
pesados encima. No deje que nadie ajeno a la empresa abra
su cajetín y comunique de inmediato cualquier anomalía.
( cajetín abierto, tapa rota etc.).
