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TRAMITES QUE SE REALIZAN EN EL MODULO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Nueva instalación de agua potable o alcantarillado sanitario.

  • Copia de comprobante de Pago de Impuestos Prediales y/o escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  • Copia de cédula de identidad (personas naturales).
  • Copia de RUC y nombramiento (personas jurídicas).
  • Copia de factura cancelada (únicamente para nueva instalación de alcantarillado sanitario).

Reclamo Comercial

Persona Natural

  • Copia de cédula de identidad.
  • Copia de factura.

Persona Jurídica

  • Copia de cédula de representante.
  • Copia de nombramiento actualizado.
  • Copia de factura.
    Para ambos casos--> Carta de autorización en caso de que no se presente el propietario/beneficiario.

Reclamo de segunda instancia

  • Copia de cédula de identidad
  • Copia de notificación de reclamo impugnado
  • Carta fundamentando el reclamo impugnado
  • Copia de factura
  • Carta de autorización en caso de que no se presente el propietario/beneficiario

Cambio de Propietario

  • Copia de cédula de identidad
  • Carta de solicitud.
  • Copia de comprobante de Pago de Impuestos Prediales y escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  • Copia de factura cancelada.

Cierre temporal del servicio

  • Copia de cédula de identidad
  • Carta de solicitud firmada por el propietario/beneficiario
  • Copia de factura cancelada.
  • Tiempo mínimo de cierre: 3 meses.

Cierre definitivo del servicio

  • Copia de cédula de identidad
  • Carta de solicitud del propietario/beneficiario.
  • Copia de factura.
  • Cotización cancelada por este concepto.

Exoneración Ley del Anciano

Persona Natural

  • Copia de cédula de identidad o carné de jubilado o pensionista.
  • Copia de factura.
  • Copia de cédula de identidad del cónyuge, cuando el solicitante es casado.
  • Carta de autorización, si la solicitud la hace un apoderado o representante.

Persona Jurídica

  • Copia de RUC.
  • Copia de nombramiento del representante.
  • Copia de estatutos de la empresa.
  • Copia de factura.

Reconexión del servicio
Pago total o suscripción de convenio de pago. La reconexión se ejecutará en 48 horas, con excepción de cierres definitivos por deuda superior a 6 meses.

Convenio de Pago.

  • Copia de cédula de identidad.
  • Copia de factura.

Estado de Cuenta

  • Copia de cédula de identidad.
  • Copia de factura.
  • COSTO: $1,00 + IVA

Certificado de trampa de grasa

  • Formulario de solicitud.
  • Cédula de cédula de identidad y RUC de establecimiento.
  • Croquis de ubicación del predio.
  • Copia de factura cancelada
  • Carta de autorización en caso de que no se presente el propietario y/o representante
  • Copia de cédula de identidad de la persona autorizada

Limpieza de pozo séptico

  • Copia de cédula de identidad.
  • Copia de factura cancelada (en caso de ser cliente).
  • Croquis de ubicación del predio y referencias.
  • Pago de $10,00 por viaje (residencial)
  • Pago de $15,00 por viaje (comercial)
  • Pago de $20,00 por viaje (industrial)

Certificado para aprobación del régimen de propiedad horizontal.

  • Copia de cédula de identidad y/o RUC.
  • Copia de comprobante de pago de impuestos prediales y/o escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  • Copia de factura cancelada (clientes).
  • Memorias técnicas administrativas
  • 2 juegos de planos sanitarios.
  • 1 juego de plano arquitectónico.
  • El plano debe describir que las instalaciones de cada departamento, local comercial, oficina u otro que permitan registrar sus consumos independientemente a través de su respectivo medidor.
  • Los medidores deberán estar ubicados en zonas comunes, que permitan un fácil acceso a la toma de lecturas y mantenimiento.

Individualización de medidor

  • Carta de solicitud suscrita por los copropietarios o el administrador.
  • Copia de cédula de identidad o RUC de cada propietario.
  • Copia de comprobante de pago de impuestos prediales y/o escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  • Copia de nombramiento del administrador, actualizado.
  • Copia de factura cancelada.
  • 1 juego de planos sanitarios.
  • Las instalaciones de cada departamento, local comercial, oficina u otro, deben permitir registrar sus consumos independientemente a través de su respectivo medidor.
  • Los medidores deberán estar en zonas comunes, que permitan un fácil acceso a la toma de lecturas y mantenimiento.

Factibilidad y aprobación de diseños de AA. PP. - AA. SS. - AA. LL.
Estos trámites son atendidos directamente por la Gerencia de Operaciones, Edificio Inmoral km 2 ½ Av. Carlos Julio Arosemena, los días lunes. Para mayor información comuníquese con el teléfono: 2220350.

TRAMITES QUE SE REALIZAN EN VENTANILLAS DE RECAUDACIONES

Obtención de factura sustituta o estado de cuenta del mes:

  • Número de cuenta o factura anterior.
  • Presentar cédula del propietario - beneficiario.
  • En caso de compañía, carta de autorización firmada por el representante legal.

Obtención de certificado de no adeudar a la empresa o no ser cliente:

  • Copia de cédula.
  • Carta de solicitud.
  • Número de cuenta.
  • Cancelar valor correspondiente $ 1,00.


Obtención del certificado para inspección final municipal:

  • Cancelar valor correspondiente:
CONCEPTO
VALOR
De 0 a 250 m2
$ 1.00
De 251 a 600 m2
$ 1,50
De 601 a 800 m2
$ 2.00
De 801 a 1000 m2
$ 2,50
De 1001 a 1250 m2
$ 3.00
Más de 1250 m2
$ 3,50
  • Compra de formularios de $1,00 (datos completos).
  • Copia de permiso de construcciones otorgada por el Municipio.

 

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