TRAMITES QUE SE REALIZAN EN EL MODULO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Nueva instalación de agua potable o alcantarillado sanitario.

• Copia de comprobante de Pago de Impuestos Prediales y/o escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  
• Copia de cédula de identidad (personas naturales).
  
• Copia de RUC y nombramiento (personas jurídicas).
  
• Copia de factura cancelada (únicamente para nueva instalación de alcantarillado sanitario).

Reclamo Comercial

Persona Natural

• Copia de cédula de identidad.
  
• Copia de factura.

Persona Jurídica

• Copia de cédula de representante.
  
• Copia de nombramiento actualizado.
  
• Copia de factura.
  Para ambos casos--> Carta de autorización en caso de que no se presente el propietario/beneficiario.

Reclamo de segunda instancia

• Copia de cédula de identidad
  
• Copia de notificación de reclamo impugnado
  
• Carta fundamentando el reclamo impugnado
  
• Copia de factura
  
• Carta de autorización en caso de que no se presente el propietario/beneficiario

Cambio de Propietario

• Copia de cédula de identidad
  
• Carta de solicitud.
  
• Copia de comprobante de Pago de Impuestos Prediales y escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  
• Copia de factura cancelada.
  

Cierre temporal del servicio

• Copia de cédula de identidad
  
• Carta de solicitud firmada por el propietario/beneficiario
  
• Copia de factura cancelada.
  
• Tiempo mínimo de cierre: 3 meses.

Cierre definitivo del servicio

• Copia de cédula de identidad
  
• Carta de solicitud del propietario/beneficiario.
  
• Copia de factura.
  
• Cotización cancelada por este concepto.
  

Exoneración Ley del Anciano

Persona Natural

• Copia de cédula de identidad o carné de jubilado o pensionista.
  
• Copia de factura.
  
• Copia de cédula de identidad del cónyuge, cuando el solicitante es casado.
  
• Carta de autorización, si la solicitud la hace un apoderado o representante.

Persona Jurídica

• Copia de RUC.
  
• Copia de nombramiento del representante.
  
• Copia de estatutos de la empresa.
  
• Copia de factura.
  

Reconexión del servicio
Pago total o suscripción de convenio de pago. La reconexión se ejecutará en 48 horas, con excepción de cierres definitivos por deuda superior a 6 meses.

Convenio de Pago.

• Copia de cédula de identidad.
  
• Copia de factura.

Estado de Cuenta

• Copia de cédula de identidad.
  
• Copia de factura.
  
• COSTO: $1,00 + IVA

Certificado de trampa de grasa

• Formulario de solicitud.
  
• Cédula de cédula de identidad y RUC de establecimiento.
  
• Croquis de ubicación del predio.
  
• Copia de factura cancelada
  
• Carta de autorización en caso de que no se presente el propietario y/o representante
  
• Copia de cédula de identidad de la persona autorizada

Limpieza de pozo séptico

• Copia de cédula de identidad.
  
• Copia de factura cancelada (en caso de ser cliente).
  
• Croquis de ubicación del predio y referencias.
  
• Pago de $10,00 por viaje (residencial)
  
• Pago de $15,00 por viaje (comercial)
  
• Pago de $20,00 por viaje (industrial)
  

Certificado para aprobación del régimen de propiedad horizontal.

• Copia de cédula de identidad y/o RUC.
  
• Copia de comprobante de pago de impuestos prediales y/o escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  
• Copia de factura cancelada (clientes).
  
• Memorias técnicas administrativas
  
• 2 juegos de planos sanitarios.
  
• 1 juego de plano arquitectónico.
  
• El plano debe describir que las instalaciones de cada departamento, local comercial, oficina u otro que permitan registrar sus consumos independientemente a través de su respectivo medidor.
  
• Los medidores deberán estar ubicados en zonas comunes, que permitan un fácil acceso a la toma de lecturas y mantenimiento.

Individualización de medidor

• Carta de solicitud suscrita por los copropietarios o el administrador.
  
• Copia de cédula de identidad o RUC de cada propietario.
  
• Copia de comprobante de pago de impuestos prediales y/o escrituras debidamente catastradas e inscritas en el Registro de la Propiedad.
  
• Copia de nombramiento del administrador, actualizado.
  
• Copia de factura cancelada.
  
• 1 juego de planos sanitarios.
  
• Las instalaciones de cada departamento, local comercial, oficina u otro, deben permitir registrar sus consumos independientemente a través de su respectivo medidor.
  
• Los medidores deberán estar en zonas comunes, que permitan un fácil acceso a la toma de lecturas y mantenimiento.

Factibilidad y aprobación de diseños de AA. PP. - AA. SS. - AA. LL.
Estos trámites son atendidos directamente por la Gerencia de Operaciones, Edificio Inmoral km 2 ½ Av. Carlos Julio Arosemena, los días lunes. Para mayor información comuníquese con el teléfono: 2220350.

TRAMITES QUE SE REALIZAN EN VENTANILLAS DE RECAUDACIONES

Obtención de factura sustituta o estado de cuenta del mes:

• Número de cuenta o factura anterior.
  
• Presentar cédula del propietario - beneficiario.
  
• En caso de compañía, carta de autorización firmada por el representante legal.

Obtención de certificado de no adeudar a la empresa o no ser cliente:

• Copia de cédula.
  
• Carta de solicitud.
  
• Número de cuenta.
  
• Cancelar valor correspondiente $ 1,00.

Obtención del certificado para inspección final municipal:

• Cancelar valor correspondiente:

• Compra de formularios de $1,00 (datos completos).
  
• Copia de permiso de construcciones otorgada por el Municipio.