Comerciales

Una vez receptada y validada la información, se procederá con el ingreso del requerimiento y la creación del cupón para pago del cliente.

Realizado el pago, automáticamente se generará la orden de inspección por trampa de grasa, misma que será atendida dentro de los siguientes 5 días hábiles.

En caso de que el sistema se encuentre en estado óptimo (cuente con todos sus accesorios, no posea fisuras, tenga el nivel de agua recomendado), se procederá con la toma de muestra. Interagua entregará una ficha de inspección con el detalle de las observaciones encontradas al final de la inspección y  las recomendaciones de buen uso y mantenimiento del sistema. En caso de observarse alguna anomalía, se otorgará al usuario una prórroga para la subsanación de las mismas.

Una vez la muestra se encuentre en las instalaciones del laboratorio, debidamente acreditado por el servicio de acreditación ecuatoriano, se procederá con los respectivos ensayos para determinar si la muestra de agua residual tomada cumple con lo establecido en la normativa ambiental vigente.

Una vez finalizados los ensayos realizados y obtenidos los resultados, estos son cargados en el sistema y se envía de manera automática un correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario, en el que se le informan de sus resultados.

En los casos en que los resultados sean satisfactorios, se procederá con la generación de la orden de emisión del certificado y el usuario podrá acercarse a las oficinas de atención al cliente de Interagua a retirar su documento.

Si no cumple con los parámetros establecidos en la normativa ambiental vigente, se procederá con el cierre del requerimiento y se emitirá la respectiva notificación a la autoridad ambiental competente.