Industriales

Una vez receptada y validada la información, se procederá con el ingreso del requerimiento y la creación del cupón para pago del cliente. Si existe alguna inconsistencia, Interagua contactará al cliente para dar a conocer los documentos faltantes.

Realizado el pago, automáticamente se generará la orden de inspección, misma que será atendida dentro de los siguientes 5 días hábiles. 

En caso de que el sistema se encuentre en estado óptimo, se procederá con la toma de muestra en la caja de registro de AASS o sumidero correspondiente a la industria. Interagua entregará una ficha de inspección con el detalle de las observaciones encontradas al final de la inspección. La toma de muestra será aleatoria, sin embargo, sí se considerarán los ciclos de producción o el tipo de descarga que tenga (contínua, batch o intermitente). 

Una vez la muestra se encuentre en las instalaciones del laboratorio, debidamente acreditado por el servicio de acreditación ecuatoriano, se procederá con los respectivos ensayos para determinar si la muestra de agua residual tomada cumple con lo establecido en la normativa ambiental vigente. Los resultados se obtendrán dentro de los siguientes 11 días término una vez receptada la muestra en el laboratorio.

Finalizados los ensayos realizados y obtenidos los resultados, estos son cargados en el sistema y se envía a un correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario, en el que se le informan de sus resultados y si su requerimiento ha finalizado.

En los casos en que los resultados sean satisfactorios, se procederá con la generación de la orden de emisión del certificado y el usuario podrá acercarse a las oficinas de atención al cliente de Interagua a retirar su documento.

1. Segunda oportunidad para usuarios que no cumplieron: En caso de no obtener resultados satisfactorios, el usuario tendrá un segundo intento de toma de muestra y ensayo y si, nuevamente, no cumple con los parámetros establecidos en la normativa ambiental vigente, se procederá con el cierre del requerimiento y se emitirá la respectiva notificación a la autoridad ambiental competente.