Defensoría del Cliente
¿Qué es la Defensoría del Cliente?
Velamos internamente por el cumplimiento de los derechos de nuestros clientes, a través de una atención ágil, resolutiva y empática.
Atención de quejas relativas al trato y servicio brindado por el personal.
Recepción de felicitaciones, sugerencias y observaciones.
Aplicamos las mejores prácticas para generar experiencias memorables.
Monitoreamos y medimos el servicio, para asegurar una atención de calidad, con transparencia y compromiso.
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Ubicados en nuestras agencias de atención al cliente.
Si deseas ser contactado por la Defensoría del Cliente recuerda:
Debes llenar el siguiente formulario
Incluye los argumentos o información adicional que sustente tu inconformidad con la atención brindada.
Si tu requerimiento no ha sido ingresado previamente por los canales regulares, este será desestimado.
En caso de requerir mayor información, será contactado por la Defensoría del Cliente, por lo que solicitamos que incluya sus datos actualizados de contacto.